Bonjour,

Je travaille dans un bureau de médecin. Les patients me demandent le résultats de leur examens (sanguin, CT, etc.) de façon verbal ou photocopié. Ai-je le droit de leur donner une réponse verbale ou de simplement photocopier le résultat en question et leur remettre ?

Si je comprends bien l’article sur la rémunération sur demande de copie, je ne peux excéder le prix de photocopie ou le coût de l’envoi par la poste.

Ai-je le droit de leur dire que si leur médecin traitant me téléphone pour que je lui fax les résultats aucune charge ne sera attachée sinon ils devront débourser un certain montant pour les photocopies ?

Comme vous savez sûrement, certains patients deviennent agressifs lorsqu’il s’agit de leur dossier. Ils disent connaître la loi. Alors mon but est de connaître mes droits et les leurs pour que nous puissions nous entendre. Je veux bien leur remettre mais ai-je le droit ? _